Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Yexmorilo.Eu, so sídlom Hlavná 123, 821 01 Bratislava, Slovenská republika (ďalej len "predávajúci") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len "kupujúci").

Podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky realizované prostredníctvom našej webovej stránky alebo iných predajných kanálov. Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s týmito podmienkami v plnom rozsahu.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto podmienky zmeniť alebo doplniť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke. Zmeny sa vzťahujú na objednávky podané po ich zverejnení.

2. Objednávanie tovaru

Objednávku je možné podať prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke, telefonicky na čísle +421 905 271 182 alebo emailom na [email protected]. Každá objednávka musí obsahovať všetky požadované údaje kupujúceho.

Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci automatické potvrdenie na uvedenú emailovú adresu. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom doručenia písomného potvrdenia objednávky predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä v prípade nedostupnosti tovaru, nesprávnych údajov alebo pri podozrení na zneužitie. Kupujúci bude o odmietnutí informovaný bez zbytočného odkladu.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v katalógu sú konečné a zahŕňajú DPH v zmysle platných právnych predpisov. Aktuálne ceny sú uvedené pri každom produkte na webovej stránke a môžu sa meniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Platba je možná v hotovosti pri prevzatí tovaru (dobierka) alebo prevodom na bankový účet predávajúceho. Pri platbe dobierkou je doprava zadarmo na území Slovenskej republiky. Ostatné platobné metódy môžu podliehať poplatkám.

V prípade platby prevodom je kupujúci povinný uhradiť objednaný tovar do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Tovar bude expedovaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

4. Dodanie tovaru

Tovar je doručovaný na územie Slovenskej republiky prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskych služieb. Štandardná doba doručenia je 1-3 pracovné dni od expedície, v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia.

Kupujúci je povinný prevziať si tovar v dohodnutom termíne a na dohodnutom mieste. Ak sa kupujúci nedostaví pre tovar v stanovenom termíne, predávajúci má právo účtovať skladné a iné súvisiace náklady.

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a komplexnosť zásielky. Akékoliek poškodenie alebo nezrovnalosti je potrebné nahlásiť okamžite kuriérovi alebo na našej zákazníckej linke.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. O odstúpení od zmluvy musí predávajúceho informovať písomne na emailovú adresu alebo poštovou zásielkou.

Tovar je možné vrátiť len v nepoškodenom stave, v pôvodnom obale a s kompletným príslušenstvom. Náklady spojené s vrátením tovaru hradí kupujúci, s výnimkou prípadov, keď ide o vadný alebo chybne dodaný tovar.

Po obdržaní vráteného tovaru a overení jeho stavu vráti predávajúci kupujúcemu uhradenú cenu tovaru do 14 dní na bankový účet alebo iným dohodnutým spôsobom. Poplatky za spracovanie platby sa nevracajú.

6. Reklamačné podmienky

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve. Záručná doba na všetky produkty je 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je stanovené inak.

Reklamácie je možné uplatniť osobne, poštou alebo emailom s detailným popisom problému a priložením dokladu o kúpe. Predávajúci je povinný reklamáciu vyriešiť do 30 dní od jej uplatnenia.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, vrátenie pomeru ceny alebo odstúpenie od zmluvy podľa svojej voľby a charakteru vady.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnou legislatívou a vlastnou politikou ochrany osobných údajov. Údaje sú používané výlučne na účely plnenia kúpnej zmluvy a komunikácie s kupujúcim.

Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnej politike ochrany osobných údajov.

Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám bez súhlasu kupujúceho, s výnimkou nevyhnutných prípadov súvisiacich s doručením tovaru alebo splnením zákonných povinností.

8. Riešenie sporov

Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú riešiť všetky sporné otázky prednostne zmiernou cestou. V prípade neriešiteľného sporu je možné sa obrátiť na príslušné orgány alebo súdy Slovenskej republiky.

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo použiť platformu ODR (Online Dispute Resolution) Európskej komisie.

Na riešenie prípadných sporov sa vzťahuje slovenské právo. Miestna príslušnosť sa riadi podľa sídla predávajúceho alebo bydliska kupujúceho v závislosti od charakteru sporu.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto podmienky zmeniť, pričom zmeny sa vzťahujú len na objednávky podané po ich účinnosti.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému účelu.

Kontaktné údaje predávajúceho: Yexmorilo.Eu, Hlavná 123, 821 01 Bratislava, email: [email protected], telefón: +421 905 271 182. Zákaznícka podpora je k dispozícii v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00.

Posledná aktualizácia: 27. február 2026
V prípade otázok kontaktujte: [email protected] alebo +421 905 271 182